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腾讯新闻希望在真实性、可靠性、专业性、全面性和多维性的基础上,为用户提供更多的事实视角,更多值得关注和关注的内容,以及获得感。

作者 | 导演编辑 | 施灿赵思强

BOBVIP体育“《杨振宁的最后一战》写的很好,很会写故事,大家不用深入研究就很容易直接下结论。”

2019年12月上旬,获得“清华大学高能物理学家”认证的用户杨振伟在腾讯新闻“热推”页面上写了三四百字的留言,积极回应刷屏文章“杨镇宁的最后一战”。

没过多久,他的演讲就被腾讯新闻用户“推”上了热搜榜首,推文超过10000条。热点榜是腾讯新闻推出的互动模块。许多热点新闻的相关人士直接回应用户的关注,为用户提供更有价值的内容。

BOBVIP体育这也是腾讯新闻一直坚持的“事实派”品牌主张。以事实为依据,为用户提供更多优质内容和信息增值。如今,除了事实本身,腾讯新闻越来越重视内容对用户的意义,致力于提升用户的视野,创造更好的信息内容消费体验。

2020年,腾讯新闻的品牌理念也发生了变化。从“事实派”到“大开眼界”,坚持信息内容真实的价值不变,并在此基础上延伸出“让用户更有价值、更持久的愉悦”的新内涵。


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BOBVIP体育供给侧改革引领的“内容消费升级”

在腾讯新闻宣布“品牌升级”前不久举行的ConTech大会上,腾讯副总裁陈巨宏带来了数字内容产业趋势报告,预测内容分发升级,人机协作加强,以及“去除低质量的需求”。“等7个行业“拐点”。


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腾讯副总裁陈巨宏在ConTech大会上发言

其中,技术的发展和用户需求的变化尤为“重”。技术的发展为新闻信息平台能够提供更及时、更丰富、更优质、更具交互性的内容奠定了技术基础,也使内容的生产和分发逐步实现了从中心化向去中心化的演变。

在用户需求方面,头部消费者和大众消费者都对内容消费提出了新的更高要求。在调研过程中,腾讯新闻发现了一条新规则——“用户审美下沉,审美上上”。

调查显示,满足下沉人口的内容消费需求仍有很大空间:例如,三四线内容消费者比以往更关注内容的价值;四五线城市近40%的用户关心知识和技能内容;四五线城市民众对内容真实性和新闻跟进报道的需求甚至超过了用户的平均水平。

这是腾讯新闻对内容消费趋势的预测,也是此次品牌升级的直接原因。在“升级”中的内容消费的另一端,是内容供给端仍不完善,等待结构调整和改革。

腾讯新闻对于这个“行业短板”有着非常清晰的认识。比如行业新闻信息的内容供给量巨大,为什么还不能充分满足用户的内容消费需求?

在2019年底的腾讯新闻康泰克发布会上,腾讯副总裁陈巨宏展示了一张用户体验和用户内容消费的图表:随着内容消费的增加,用户的消费体验呈“指数”趋势下降。

9.16 是内容质量的关键点。之后,用户的内容消费体验急剧下降。对于大多数用户来说,这也是他们可以高效愉快地浏览的最大推荐内容量。


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在不断优化和改进推荐算法的同时,内容供给端仍在与低质量内容作斗争。一方面内容规模过剩,另一方面优质内容持续稀缺无法打开腾讯新闻,从根本上影响用户内容消费体验的升级。

“内容行业存在某种‘规模不经济’。” 腾讯新闻运营总经理黄晨霞也认为,内容行业问题的主要根源在于供给端:“信息和内容呈现指数级增长,低质内容也泛滥成灾。”

这也是腾讯新闻在此次品牌升级中注重内容供给的原因。从内容源头入手,如果能够以极高的成本改变用户在信息消费中“金在沙”的旧格局,对于用户打破“算法”带来的视野限制也将大有裨益。失败”。


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腾讯新闻如何让用户“睁大眼睛”

七、八年前,“千人千面”的智能算法推荐模型逐渐在新闻资讯产品中掀起波澜。除了传统的信息门户编辑推荐和人工分发模式外,此后出现了新的趋势。.

但问题也随之而来——用户接受的算法推荐信息内容往往过于集中在某些特定领域。长此以往,信息接收面趋于封闭,不利于用户视野的扩大。“信息茧房”的困境是由这就是形成的;创作者可以利用算法、分发大数据来辅助内容制作,但投资算法的创作模式也流行起来,助长了标题党和“流量论”,给内容消费和创作都带来了麻烦。.


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腾讯新闻在社会责任和用户满意度方面位居同类产品前列


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这也是腾讯新闻力推ConTech机制的主要原因之一。所谓ConTech无法打开腾讯新闻,即内容技术,Con(Content,内容)+Tech(Technology,技术),旨在促进算法和内容的优化。这也是腾讯新闻在“大开眼界”的技术和机制上的一次独特尝试。

腾讯新闻算法负责人刘俊宁表示,ConTech的主要思想是人机协作:“我们一直希望用人类的经验和智慧赋能机器,同时机器可以放大人类的智能。 ,而在这个过程中无法打开腾讯新闻,机器可以代替人类去做一些事情,人们可以逐渐解放出来从事一些更高端,甚至是创造性的工作。”

ConTech机制希望达到这样的效果——通过人机合一的内容筛选漏斗无法打开腾讯新闻,促进关键内容的数据发现和协同生产,合理化便捷机制促进优质CP成长,促进优质内容的持续稳定供应。,也让用户享受到更好的消费体验,获得更广阔的视野。

在推动用户“开阔视野”的过程中,加强热点运营是腾讯新闻的另一个发力点,也是“重中之重”。“用户认为热的就是热的。” 腾讯新闻将采用更具互动性的方式来定义热点,改变编辑判断和热点运营的集中模式,追求“雕刻热点的不同体验”。

腾讯新闻希望在真实性、可靠性、专业性、全面性和多维性的基础上,为用户提供更多的事实视角无法打开腾讯新闻,更多值得关注和关注的内容,以及获得感。

“参与”也是腾讯新闻一直强调的用户价值。在腾讯新闻的概念中,未来新闻参与者和旁观者可以在新闻平台上发言,内容消费者可以跟随事件的发展,参与“页面和场景”下的事件,表达自己的态度。

与纯粹的信息流产品相比,用户可以改变信息的一维被动接受模式,内容消费者也是热点参与者。这一愿景正逐渐被“热榜”变为现实。在腾讯新闻App的四张底部页卡中,“热榜”页卡占据了一张,突出的产品入口也彰显了它的地位。

在这次品牌升级中,新的内容品类也不断涌现。“新知识”,即与新闻信息相关的知识和技能,与新闻处于同一位置。近期推出的“知识官计划”,希望在2020年打造1000多名“知识官”,拥有10万粉丝,邀请各领域专业人士围绕热点话题和用户兴趣,不断提供有趣、有用、有洞察力的内容并互动。


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“大开眼界”的长期价值

2019年11月11日,腾讯将“以用户为中心,科技为善”确定为公司新的使命和愿景。今天是腾讯成立21周年。

从2019年5月腾讯全球数字生态大会提出的“借助大数据和云计算构建更长期健康的内容生态系统”,到“新动能、新拐点、“新世界”。翻看腾讯近期的“表态”,可以发现,这些言论和观点往往是在为“以用户为中心,以科技为善”的愿景进行酝酿和铺垫。


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腾讯网和腾讯新闻的产品下载界面

都换成了“开阔眼界”的Slogan

腾讯新闻品牌升级后的新主张是“睁眼”,这也是公司“以用户为中心,科技为善”的使命在产品中的延伸和体现。

从用户的角度来看,“睁眼”不是一句空洞的口号,而是一个持续的、自动化的过程:无需人工操作,用户可以在沉浸式内容消费、新闻+睁眼等信息热点上持续关注信息热点与新知识的微妙影响。

“Open Eyes”还可以更有效、更直接地为内容创作者赋能。除了鼓励制作“新知识”内容的“知识官计划”,在品牌升级前后,腾讯新闻还推出了繁星计划、TOP计划等扶持计划,不断为内容合作伙伴赋能。


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围绕这三个计划,腾讯新闻将在2020年为内容合作伙伴提供每月100亿的流量支持和15亿的内容创作资金,升级更具立体感的创作者服务体系。

本次品牌升级带来的正面效应也将传导至内容供给端。一场淘汰劣质内容、升级消费的内容供给侧改革已经启动。用户也有更多理由对内容的质量、效率和增量有更高的期望。当行业风向良性变化时,一些应该遵循的原则和伦理也将被重新发现和重视。

在腾讯新闻出品的节目《十三邀约》的标题中,主持人徐致远有一句旁白:“我会带着偏见出发,等待这些偏见被打破或再次确认。” 这句话与此不谋而合。为子品牌升级“睁眼”的口号:

每个人都有偏见,只有着手“睁开眼睛”,才能真正证实或证伪偏见。


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结尾


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